Latar Belakang Masalah

Kesadaran masyarakat mengenai pentingnya merawat tubuh semakin tinggi seiring dengan meningkatnya industri kosmetik di Indonesia. Dalam berita yang dikutip dari tirto.id, ekspansi industri kosmetik, menurut Switzerland Global Enterprise (Lembaga Riset Pasar Mitel, Statista, Independent), menyatakan bahwa Indonesia diprediksi berada pada posisi lima besar pasar kosmetik terbesar di dunia dalam 10-15 tahun dengan perkiraan persentase sebesar 7.2% pertahun. ¹ Kosmetik memiliki banyak fokus untuk merawat maupun mempercantik bagian tubuh. Kosmetik tidak hanya sekedar make up namun juga berkaitan dengan hair care, body care, hingga skin care. Skin care adalah cara merawat wajah dalam rangka memperbaiki maupun meningkatkan kondisi wajah. Proses skin care dapat didukung dengan produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan kulit wajah pada masing-masing individu.

Saat ini berbagai macam produk skincare telah berkembang dengan banyak jenis kebutuhan dan juga produk-produk keluaran terbaru dari berbagai brand. Banyaknya brand dan jenis skincare membuat masyarakat mulai bingung dalam menentukan skincare yang ingin digunakan. Ketidaksesuaian produk yang dibeli mengakibatkan timbul masalah baru terhadap wajah mereka. Permasalahan tersebut muncul akibat kesulitan masyarakat dalam menentukan produk skincare yang sesuai dengan tipe kulit, kondisi, serta masalah wajah yang dialami. Sehingga banyak yang mengalami kesalahan dalam pembelian produk dan penggunaannya. Berdasarkan permasalahan tersebut mendasari kami dalam membuat sebuah solusi berupa aplikasi CareUpretty untuk membantu masyarakat dalam memahami tipe kulit wajah dengan melakukan pengambilan foto yang kemudian akan diidentifikasi jenis kulit mereka, untuk kemudian diberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan jenis kulit masing-masing.

_{^{1. Adam, A. 2018. Pria Muda Milenial Makin Sadar pada
Penampilan. https://tirto.id/pria-muda-milenial-makin-sadar-pada-penampilan-c1o5. Diakses 08 Januari 2022.}}

Tujuan dan hasil yang akan dicapai

Tujuan dan hasil yang ingin dicapai pada project ini adalah untuk menjawab permasalahan yang sering dialami oleh masyarakat terutama ketika mengalami permasalahan kulit wajah. Kami ingin memberikan solusi atas permasalahan tersebut dengan memberikan rekomendasi produk skincare yang sesuai dengan jenis tipe kulit mereka.

Metode pencapaian tujuan

Metode yang digunakan pada proyek ini adalah dengan menggunakan pendekatan design thinking. Metode ini memiliki beberapa tahapan, yaitu:

Emphatize: Pada tahapan ini menggunakan pendekatan wawancara dan observasi untuk mendalami dan merasakan berbagai permasalahan dan keluhan yang dialami pengguna. Wawancara dan observasi dilakukan dengan sampel acak pada beberapa narasumber yang memiliki ataupun tidak memiliki permasalahan kulit dari berbagai kota di Indonesia.
Define: Proses define ini diawali dengan sintesis permasalahan, yaitu mendapatkan insight atau permasalahan sebenarnya dari apa yang dirasakan dan dialami oleh pengguna. Defining a problem makes it specific. Find the priority. Pada kasus ini yang menjadi permasalahan inti atau yang paling urgent adalah bagaimana menemukan rekomendasi produk skincare yang sesuai dengan jenis kulit yang dimiliki oleh pengguna dengan mudah.
Ideate: Ideate disini adalah brainstorming berbagai ide-ide yang muncul yang berkaitan dengan permasalahan tanpa harus menjustifikasi aspek kelogisan dari ide tersebut. Dalam hal ini permasalahan yang akan diangkat adalah mengenai kurangnya awareness terhadap pengetahuan akan jenis kulit yang dimiliki ketika akan memutuskan memakai produk skincare. Maka ide bisnis yang dapat akan dipakai adalah membuat sebuah aplikasi yang dapat memberikan rekomendasi produk skincare yang tepat dengan sesuai kondisi jenis kulit dari para user. Dengan memanfaatkan teknologi machine learning berupa computer vision yang dapat dengan otomatis mendeteksi tipe jenis kulit dari user, untuk nantinya mendapatkan rekomendasi produk skincare yang sesuai dengan jenis kulitnya.
Prototype: Pada tahap prototype merupakan pembuatan rancangan awal suatu produk, hal ini untuk memastikan dan mendeteksi kesalahan sejak dini yang mungkin akan dihadapi pada saat proses membangun aplikasi. Dengan membuat customer journey map menggunakan tool Miro. Dan juga membuat prototype aplikasi di Figma.
Testing: Pada tahapan ini dilakukan proses menguji aplikasi secara lengkap dan ketat menggunakan solusi terbaik yang diidentifikasi selama fase prototyping. Tahap ini akan terus berulang sesuai dengan feedback yang telah kami dapatkan dari user saat melakukan testing agar produk kami dapat terus dievaluasi sehingga menghasilkan produk yang lebih baik kedepannya. Kami melakukan testing kepada beberapa user. Feedback yang diberikan oleh user akan dibuat feedback summary grid yang nantinya akan dijadikan sebagai action plan perbaikan prototypenya.

Target Pengguna

Target pengguna pada aplikasi ini adalah masyarakat umum baik perempuan/ Laki-laki, dari usia remaja hingga lansia terutama memiliki permasalahan kulit wajah yang membutuhkan suatu rekomendasi perawatan dari luar tubuh.

Batasan Produk

Adapun batasan-batasan produk dari aplikasi CareUpretty adalah:

Aplikasi yang diusulkan berbasis android/ios (mobile)
Aplikasi hanya terbatas memberikan rekomendasi produk skincare terutama bagi pengguna yang memiliki wajah bermasalah dan tidak menyediakan produk tersebut.

Platform yang digunakan

Platform yang digunakan pada proyek ini adalah:

Design: Figma
Diskusi: Miro, Whatsapp group,
Testing/Wawancara: Google Meet, prototype Figma

Skenario penggunaan rancangan produk

Pengguna yang ingin mendapatkan rekomendasi skincare secara otomatis
Pengguna yang ingin mengetahui tipe kulit wajah secara otomatis
Pengguna yang ingin mempelajari cara merawat kulit wajah secara umum

Metode dan Hasil User Testing

Metode pengujian aplikasi yang dilakukan, antara lain adalah sebagai berikut:

Menyiapkan prototype high fidelity yang dapat dicoba langsung oleh user
Membuat skenario pengujian berdasarkan fitur yang telah dibuat.
Menentukan calon user untuk melakukan testing

Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa aplikasi yang ditawarkan dapat memecahkan masalah mereka serta memastikan kemudahan penggunaan aplikasi. Hasil yang diperoleh dari testing ini berupa feedback yang dicapture dalam feedback summary grid untuk kemudian menjadi acuan action plan.

Kesimpulan

Aplikasi CareUpretty menjadi solusi untuk membantu masyarakat dalam memahami tipe kulit wajah mereka dengan melakukan pengambilan foto yang kemudian akan dapat mengidentifikasi jenis kulit wajah mereka, sehingga dapat memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan jenis kulit masing-masing.