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Resilo - digitaler Pflege-Lotse
Kundenreferenz Hohenzollern-Apotheke Münster

Herausforderung

Wie können wir Angehörige entlasten, die Menschen in ihrem Umfeld betreuen und pflegen sowie situativ mit digitalen / analogen Angeboten vernetzen, ohne sich durch den Begriffsdschungel zu kämpfen und aufwendig nach Informationen recherchieren zu müssen?

Lösung

Wir entwickeln eine Digital ElderCare Platform für pflegende Angehörige. Unser Chatbot Resilo hilft bereits bei ersten Schritten im Pflegefall und bei Anträgen auf Pflegeleistungen. Wir wollen Resilo weiterentwickeln zu einer Plattform, die Wissen vermittelt und die Organisation & Kommunikation im privaten / professionellen Pflegenetzwerk sowie mit Kommunen & Kassen erleichtert.

Zielgruppe

Nutzer unserer Lösung sind pflegende und sorgende Angehörige. Auch pflegebedürftige Personen selbst und Senioren mit digitaler Kompetenz zählen zur Zielgruppe. Die Lösung soll bereitgestellt werden von Kommunen, Kassen und Versorgern im Pflege-/Gesundheitsmarkt sowie von Arbeitgebern, um möglichst viele Nutzer zu erreichen (B2B2C).

Inspiration

Wir wollen Menschen den Zugang zu Hilfen im Pflegefall vereinfachen. Dafür entwickeln wir digitale Lotsen, die einfach zu bedienen sind, schnell und verständlich durch den Pflegedschungel führen und ein Netzwerk an Versorgern vermitteln.

What it does

Unser digitaler Pflege-Lotse Resilo hilft bei ersten Schritten im Pflegefall und beim Ausfüllen von Anträgen auf Pflegeleistungen - ganz einfach im Chat-Dialog. Wir bauen den Funktionsumfang aus und werden die wichtigsten digitalen Hilfen im Alltag von pflegenden Angehörigen anbieten - einfach nutzbar, smart, entlastend.

How we built it

Resilo ist als regelbasierter Chatbot entwickelt und beruht auf Erfahrung und Feedback von pflegenden Angehörigen sowie Pflegeberatern. Das Produkt-Team besteht aus Pflegeexperten, Software-Entwicklern, Cloud-Architekten und Datenschutzexperten.

Challenges we ran into

Wir haben Resilo mit begrenzten Ressourcen und Kapazitäten auf einen Stand gebracht, der uns seit kurzem die Vermarktung ermöglicht. Nach sorgfältiger Überlegung und Evaluierung von Feedback bieten wir das Produkt zunächst B2B an, um eine Nutzerbasis auf- und auszubauen. Unser digitaler Pflege-Lotse soll dort aufzufinden sein, wo er vom pflegenden Angehörigen erwartet wird: bei kommunalen Anlaufstellen, bei Gesundheitskassen und bei den Versorgern im Pflegemarkt selbst.

Accomplishments that we're proud of

Wir haben aktuelle Referenzkunden im Apotheken-Bereich (auch Verbünde) und Sanitätshäuser. Für die nächsten Schritte im Ausbau der Lösung und der Geschäftstätigkeit haben wir Unterstützung von Business Angels und unser Team erweitert.

What we learned

Pflege ist ein komplexes und kompliziertes Thema - und vor allem für Betroffene eine hoch-emotionale und sensible Angelegenheit. Digitalisierung in diesem Bereich hat sehr viel Potenzial, trifft aber auch auf Vorbehalte und systematische Hürden. Leidenschaft und Durchhaltevermögen sowie ein gutes Netzwerk sind notwendig, um eine mehrwertige Lösung anzubieten, die die Pflegehaushalte auch tatsächlich erreicht.

What's next for Resilo - digitaler Pflege-Lotse

Wir sehen updatedeutschland als Chance, an unserem Zielbild einer ganzheitlichen, umfangreichen und mehrwertigen digitalen Lösung für pflegenden Angehörige weiterzuarbeiten und unser Netzwerk zu erweitern. Dafür suchen wir Unterstützer, sowohl fachlich (Development/Bot/AI, Pflege) als auch für konkrete Pilotprojekte.