N-023 -masar

مقدمة :

يوجد الكثير من الفرق التي تعمل في عدة مجالات بشكل متزامن لخدمة حشود الحجاج الذي يصل عددهم الى اكثر من 250 الف موظف لكن التحدي يكمن في عدم معرفة مواقعهم بشكل دقيق وسريع في حالات الاحتياج الطارئ التي تتطلب التصرف في أجزاء من الثانية؛ حيث يمكن للتأخر ان يتسبب في خسائر كبيرة لا سمح الله.

بالاضافة لبطئ في الوصول السريع لحل المشاكل وحالات الطوارئ

عدم وجود مؤشر لضبط جودة الأداء

(فلذلك وجدنا مشروع ( مسار

كيف يعمل مسار ؟

الفكرة تبدأ من استقبال داتا من السنسر الذي يحدد مواقع موظفين الميدانين ونطاق عملهم باستخدام تقنية انترنت الاشياء IoT بحيث تنتقل المعلومات من الاسفل الى الأعلى و تستخدم فيها الشبكة المعروفة تقنيا LORA و GIS مع ضمان أن تعمل كل أجزاء هذه الشبكة بتقنيات تحفظ البطارية وتتجنب الوقوع في أي مشكلات تتعلق بالصيانة

تعمل الشبكة على جمع المعلومات التي تصب في قاعدة بيانات موحدة في مركز التحكم والسيطرة CCC

على خريطة المتصفح الجغرافي لمكة GOS

http://baladyapps.momra.gov.sa/GeoExplorer/makka.aspx

حيث تأتي هذه المعلومات من هذه الخريطة يتم فيها تحديد مواقع الأشخاص الميدانيين بحسب القطاع العاملين فيه ( الصحي/الأمني/ الخدمي وغيرها)..

بمجرد أن يأتي أي بلاغ من خلال AI لغرفة العمليات المركزية ccc ويتم تحديد أحداثيات وتفاصيل البلاغ والقطاع المسوؤل عنه عبر مستقبل البلاغات ثم يقوم النظام آلياً يرسل إشعار إلى الموظف الأقرب من المشتركين في النظام ويرسل له تنبيه فيه المهم والمسار الجغرافي للوصول اليها بما يضمن أسرع ردة فعل ممكنة لمعالجة الحالة ويرسل له تقرير عن الحالة

عند مباشرة الحالة يستطيع الموظف عند الحاجة من قراءة الباركود QRC الموجود في اسوارة يد الحاج التي اعتمدتها وزارة الحج لمعرفة بياناته الشخصية أو الصحية وفِي حال الحاجة لاتخاذ قرار من قبل القادة في غرفة التحكم يمكن استخدام الدرونز في نقل حي للحالة لغرفة العمليات والتحكم

وعند الانتهاء يقوم بكتابة تقريره في التطبيق ويغلق البلاغ لتظهر الافادة في شاشة النظام المركزي في غرفة العمليات كما يوفر التطبيق للميدانيين إمكانية استدعاء مساندة بين فريق القطاع الواحد عبر الضغط على زر مساندة وتحديد العدد المطلوب ليقوم آلياً بتحديد الأقرب وإرسال تنبيهات مع مسار الموقع لهم.

تستخدم تقنيات البث المباشر أحيانا في نقل الصورة الحية إلى غرف التحكم، كما تخضع المعلومات بمجرد أن تصل إلى القياديين إلى تحليلها أنجل من خلال تطبيقات متخصصة من شركة IBM مثل واتسون؛ والتي تساعد في اتخاذ القرار عن طريق تقنية ال Ai بشكل سريع باقل هامش خطأ، حيث يقوم التحليل بشكل لحظي بمعرفة تبعاته ونسبة صحته.

يتكامل التطبيق مع نظام تحليل صور حركة الحشود بالذكاء الاصطناعي والمستخدم حالياً ليتيح ميزة إرسال تنبيه مبكر لإفتراضية طوارئ قبل حدوثها لأقرب فريق موجود من الموقع مع تزويده بمسار الوصول إليه وتلافي حدوثها بإذن الله

الأثر

السرعة ، الكفاءة ، التنظيم

1-السرعة : تسريع عمل الموظفين في القطاع الميداني

وتسريع حل المشاكل ونقل التوجيهات والمهام

2-الكفاءة : هذه المنظومة توفر تكاليف الموظفين وترفع مستوى وجودة الخدمة؛ من خلال زيادة الإنتاجية وتعزيز كفاءة الجهد والوقت المبذولين

رفع مستوى تقديم الخدمة

3-تنظيم : تنظم عمل القطاعات الحكومية الميدانية فيما بينها في الحج وربطهم خلال شبكة فعالة تسهل التواصل والدعم فيما بينها

التحديات:

( البنية التحتية - التشريعات )

اتجهت دراسة المشروع إلى العوائق والمحفزات؛ ووضعت في عين اعتبارها الجوانب النظامية والاقتصادية والاجتماعية ؛

وعلى سبيل المثال قد يكون التحدي في استخدامها لتطبيقات تقنية غير موجودة في المملكة؛ أو في الأمور ذات العلاقة بأمن المعلومات والتحديات التي تخص إمكانية اختراق النظام المستخدم.

يواجه المشروع تحديات أخرى تتمثل في عدم وجود تشريعات باستخدام الدرونز من حيث مساراتها، وتراخيصها ، قد يكون التوسع في استخدامها مفيدا ولكن هذا يتطلب بيئة تنظيمية لذلك تشمل تحديد مايشبه خطوط السير لها، وضمان عدم انتهاكها للنواحي الامنية او المجتمعية..

تمت دراسة المشروع من كل الجوانب؛ من حيث وضوح نموذج العمل وتحديد طريقة تنفيذه وضمان اعتماده ماديا على نفسه ومقدرته على الاستدامة ومواجهة أي تحديات محتملة في المستقبل؛ بجانب قدرته على إنتاج أفكار جديدة ومطورة يمكن تبنيها وتوظيفها في إيجاد الوظائف المبتكرة؛ بشكل يتوازى مع تغيير مفاهيم العمل نحو الأساليب التقنية الذكية.

القطاعات التي يمكنها الاستفادة من النظام:

القطاع الأمني

القطاع الصحي

القطاع البلدي

الفرق التطوعية

الكشافة

——————

المستخدمون المحتملون بناء على عدد المشاركين في حج هذا العام :

١٠٠ ألف رجل أمن

٣٠.٨٧٠ الف موظف وموظفة في المجال الصحي والإسعافي.

١٥٧.٥٣٨ موظف من القطاعات المدنية المختلفة

٨٦.٩٨٧ موظف في مجالات التوعية والتفتيش والإعلام والمساندة