HelloPaket

Der einfachste Weg Pakete vom Paketshop oder Filiale abholen zu lassen oder Retouren von überall direkt abzugeben!

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HelloPaket vs. COVID-19: "Wir springen ein, wenn du nicht raus kannst!"

Inspiration

Aufgrund von COVID-19 wird zurzeit empfohlen zu Hause zu bleiben. Leider ist das nicht immer leicht, wenn man ein Paket am Paketshop abholen, eine Retoure rechtzeitig zurückbringen oder einfach einkaufen gehen muss.

  • Wie wäre es, wenn das Alles jemand für dich erledigen könnte?
  • Wie wäre es, wenn wir dir diese Zeit ersparen könnten?

Wir unterstützen aktuell in Ingolstadt und Umgebung und erledigen diese Aufgaben für dich. Wir bringen dir dein verpasstes Paket vom Paketshop an deinen Wunschort oder holen deine Retoure zu einem Zeitpunkt deiner Wahl bei dir Zuhause ab! Und wir gehen noch weiter: Wir bringen dir auch Lebensmittel, verschicken Briefe oder holen dir dein Essen aus deinem Lieblingsrestaurant ab. Du kannst entspannt und sicher zu Hause bleiben - ganz nach dem Motto social distancing eben. Schicke deine Pakete durch die ganze Stadt und lasse dir z.B. Lebensmitteln, Medikamenten und Haustierbedarf, direkt vor deine Haustür liefern. Von jedem beliebigen Laden bis direkt vor deine Tür - inkl. kontaktloser Übergabe.

Website: https://hellopaket.com

Was is HelloPaket genau?

Wir sind HelloPaket, ein hyper-local Delivery Service, der Kunden eine Vielzahl von Aufgaben, wie z. B. Retouren abgeben, Lebensmitteln einkaufen oder frische Blumen besorgen, abnimmt. Wir verbinden Kunden, die Dinge in und um die Stadt herum schnell und einfach abholen oder geliefert bekommen möchten, mit Fahrern, die diese Aufgabe für sie erledigen können. Wir wollen die Art und Weise wie alltägliche Aufgaben erledigt werden grundlegend verändern und eine Plattform schaffen, die es ermöglicht Aufgaben lokal und innerhalb kürzester Zeit erledigen zu lassen! Wenn z. B. ein Kunde ein Paket verschicken oder abholen lassen möchte, benutzt er die HelloPaket App, um die Paketabholung in Auftrag zu geben. Ein Fahrer, der sich in der Nähe des Kunden befindet, wird über die Buchung in seiner HelloPaket-Fahrer-App informiert und setzt sich mit dem Kunden automatisch in Verbindung, um das Paket abzuholen und zum Paketshop zu bringen.

Wie wir die HelloPaket App & weitere Funktionen entwickelt haben

Wir haben die HelloPaket App mit gängigen Technologien im Startup-App-Bereich entwickelt. Bei der Entwicklung unserer MVP App haben wir neben Entwicklungszeit und -kosten, besonderen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit der Funktionen gelegt. Folgende Punkte haben wir berücksichtigt:

  1. Clean UI/UX, um ein App-Mockup zu erstellen
  2. Ionic Framework 3, um die App in Angular JS zu implementieren
  3. Google Firebase für unser Backend und die SMS-Verifizierung
  4. Twilio für die SMS-Benachrichtigung und Kommunikation (Kunden und Fahrer)

Im Bereich "try it out" haben wir Folien verlinkt, die detailliert beschreiben wie wir das UI- & UX-Konzept der App und der Website entwickelt haben. Die MVP App ist bereits fertig entwickelt. IOS- und Google-App-Links sind unten angehängt.

Neben der HelloPaket App haben wir auch Facebook- und Whatsapp-Chatbots entwickelt, die Technologien wie Manychat bzw. Google Dialogflow nutzen.

Herausforderungen, die wir mit HelloPaket & dem Hackathon hatten

Dies war unser erstes Hackathon-Projekt. Da es unser erster Hackathon war, wussten wir nicht, was uns erwartete, aber als uns klar war wie alles abläuft, hatten wir schnell einen Plan für die nächsten Schritte und was wir innerhalb des Hackathons erreichen möchten. Wir wollten unser grobes Konzept verbessern und an Kundenbefragungen verifizieren. Die Kundenbefragungen erwiesen sich als schwierig, weil wir ein B2C Produkt haben und wir die Befragungen aufgrund von COVID-19 nicht direkt durchführen konnten bzw. es schwer ist, genügend Kunden zu finden. Wir haben dann bei Paketshops angefragt, ob wir nicht dort die Befragungen durchführen können. Rahul hat dann mehrere Tage in verschiedenen Paketshops in Ingolstadt Kunden befragt und wir konnten wertvolles Feedback sammeln, was uns deutlich weiterhilft unseren Service weiter zu verbessern.
Bevor wir unser MVP gebaut haben, haben wir erstmal ein Anmeldeformular auf unserer Website erstellt und den Service dort angeboten, um zu ermitteln, ob es potenzielle Kunden für unsere Idee gibt - ein Smoke Test. Mit der Hilfe von Freunden und Experten, die wir z. B. über LinkedIn kontaktiert haben, konnten wir dann nicht nur das Anmeldeformular erstellen, sondern konnten uns auch in Bereiche wie Facebook & Google-Ads, Google Analytics, UX / UI Design und die App-Programmierung einarbeiten. Hier bestand die Herausforderung darin, die richtige Technologie auszuwählen, um flexibel zu bleiben und trotzdem schnell testen zu können. Wir entschieden uns schließlich für die Entwicklung einer Hybrid-App, da für uns das Budget und die Zeit, die wir benötigen bis wir testen können, die wichtigsten Faktoren waren.

Worauf sind wir stolz?

Wir haben viele Meilensteine, die wir in letzter Zeit erreicht haben. Speziell die Kundenbefragungen haben uns geholfen unsere USPs zu validieren und Entscheidungen in der Produktentwicklung zu treffen. Von der Anmeldung unserer ersten Kunden über die Website über die Entwicklung der MVP-App in den App Stores bis hin zum Lachen zufriedener Kunden in den App-Stores sind wir wirklich sehr stolz. Kunden schreiben uns und sagen, wie sehr unser Service ihnen während Covid_19 geholfen hat Zeit zu sparen und Stress zu reduzieren. Das motiviert uns täglich hart an HelloPaket weiterzuarbeiten

Was haben wir gelernt?

Wir haben in unserer Startup-Phase und während des Hackathons sehr viel gelernt. Zunächst einmal sind Kundengespräche der wichtigste Schritt, um herauszufinden, was für die Kunden eine Herausforderung darstellt. Es ist immer gut eine Reihe von Kunden zu fragen, um eine allgemeine Vorstellung davon zu bekommen, wie sie das Problem sehen und wie wir unseren Nutzen für sie maximieren können. Auf einer eher teamorientierten Ebene haben wir gelernt, ein ausgelagertes Team zu leiten und neue Webtechnologien wie HTML, CSS, Java, Chatbot-Coding mit Dialogflow und Manychat und anzueignen.

Was kommt als Nächstes?

HelloPaket wurde aus der Notwendigkeit heraus geboren, das Problem der Zustellung auf der letzten Meile zu lösen. Wir bei HelloPaket glauben, dass es einen einfacheren und längst überfälligen Weg gibt, das Problem der verpassten Paketzustellungen, Paketrückgaben oder Lebensmittelbeschaffung zu lösen und zu automatisieren. Mit der Lieferung auf Abholung wollen wir eine Vielzahl verschiedener Arten der lokalen Zustellung eröffnen, die die Kunden mit den in der Stadt lebenden Händlern verbinden. Die Zukunft der hyper-local Lieferungen wie Lebensmittelzustellung, Blumenzustellung, Wäscherei Service usw. wird über die HelloPaket-App ermöglicht und damit in verschiedene Bereiche des E-Commerce-Marktes expandieren. Dieses Konzept existiert bereits erfolgreich in verschieden Märkten wie z. B. den USA (https://postmates.com/), Indien (https://www.dunzo.com/) oder Südafrika (https://www.rappi.com/) und ist dort zu einem Standardweg für derartige Aufgaben geworden. Wir glauben, dass HelloPaket mit diesem Service auch in Deutschland zukünftig der Standard wird. Diese Entwicklung wird aufgrund von COVID-19 jetzt noch einmal beschleunigt und das Kundenverhalten wird sich nach der Krise dauerhaft ändern. Die Kunden haben die Probleme der aktuellen Lösungen erkannt und werden aktiv nach Alternativen suchen.

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