Erkennen von individuellen Ausnahmesituationen. Adäquate Reaktion auf Gewalt und Aggression im beruflichen Kontext. Prävention und Intervention im Hinblick auf psychische Extrembelastung. Entlastung von systemrelevanten Berufsgruppen. Gefährdungspotentiale erkennen - Arbeitssicherheitsmaßnahmen anpassen. Verhaltens- und Verhältnisprävention. Umgang mit unterschiedlichen Altersgruppen. Notfall-Management! Vorbereitung - Durchleben - Nachbereitung Selbstschutz - Notwehr - Nothilfe. Erste Hilfe.
Sicherer Anker in Krisenzeiten - Selbstbewusstsein - Selbstbehauptung - Empathie.
Achtsamkeit und Zivilcourage.
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