Convaise

Herausforderung(en)

Innovative Bürgerservices (Digitaler Staat und digitaler Verbraucherschutz)
ID: 100085 (IHK Flensburg)
ID: 100568 (Dataport AöR)
ID: 100505 (Stadt Karlsruhe)
ID: 100803 (Staatskanzlei des Saarlandes)
ID: 100725 (Ministerium der Finanzen NRW)

Zusammenfassung der Lösung

Wir helfen Kommunen, Städten, Ländern und Organisationen dabei, ihre bürokratischen Prozesse zu vereinfachen. Dabei werden Formulare und Dokumente durch interaktive KI-Assistenten ersetzt.

Dazu haben wir die No-Code Plattform "Convaise Studio" entwickelt, mit der Verwaltungen Chat basierte digitale Assistenten erstellen können, die komplexe Interaktionen mit Bürger:innen wie Antragsprozesse und Bürgerservices abbilden und vereinfachen. Formulare und Dokumente für die Kommunikation mit Bürger:innen werden durch die auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierenden Assistenten ersetzt. Diese begleiten und führen die Bürger:innen durch den Prozess. Dabei erhebt der Assistent alle für den Antrag oder Service relevanten Informationen, beantwortet Fragen der Bürger:innen, prüft die Daten sowie die Anspruchsberechtigung und stellt die Informationen zur weiteren Verarbeitung zum Beispiel in einem Fachverfahren bereit.

Zielgruppe

Convaise Studio richtet sich an alle Organisationen wie Kommunen oder Städte, die ihre Dokument basierten Bürgerinteraktionen mithilfe digitaler Assistenten intuitiv, effektiv und effizient gestalten möchten.

Vorteile digitaler Assistenten

Intuitiv
Benutzerfreundliche Kommunikation via Chat ist weit verbreitet und für alle zugänglich.
Jederzeit verfügbares Wissen
Fragen der Bürger:innen werden rund um die Uhr zielsicher beantwortet.
Keine Wartezeiten
Bürger:innen werden schnell und zuverlässig bedient und müssen sich nicht durch Warteschleifen quälen.
Entlastung des Personals
Das Personal kann zielgerichteter eingestellt und eingesetzt werden.