Controle de Apólices de Seguros - RenovaZap

Sistema que cadastra apólices de seguros, avisando o cliente através de WhatsApp o vencimento dela.

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Inspiration

Tudo começou com a frustração de ver clientes valiosos perdidos por simples esquecimento. Como corretor de seguros, eu sabia que 70% das não renovações aconteciam por falta de lembretes eficientes. Enquanto Netflix, iFood e até a academia me bombardeavam com mensagens, meu setor ainda dependia de e-mails que viram spam e ligações intrusivas.

A gota d'água foi quando Dona Marta, cliente há 5 anos, quase perdeu o seguro de seu fusca 76 porque "não viu o e-mail". Foi ali que decidi: "Se o WhatsApp é a praça principal do Brasil, por que não levar as renovações para lá?"

What it does

Nosso sistema é um "anjo da guarda digital" para corretores:

  1. Monitoramento Inteligente
  • Rastreia vencimentos de apólices no banco de dados
  1. Comunicação Humanizada

  • Envia mensagens personalizadas via WhatsApp 10 dias antes do vencimento

  • Exemplo: "Oi João, seu seguro do HB20 vencerá em 10/08. Evite transtornos! 😊 Renove aqui: [link]"

  1. Gestão de Respostas
  • Classifica automaticamente: "Quero renovar", "Preciso ajustar" ou "Cancelar"

How we built it

A arquitetura nasceu da triade sagrada:


graph TD

A[TypeScript] --> B[Banco de Dados MySQL]

B --> C[API Baileys]

C --> D[Frontend React]

A arquitetura nasceu da triade sagrada:


graph TD

A[TypeScript] --> B[Banco de Dados MySQL]

B --> C[API Baileys]

C --> D[Frontend React]

Challenges we ran into

O Código Mal-Assombrado

  • Problema: A Baileys API desconectava misteriosamente à meia-noite

  • Solução: Implementamos um "cão de guarda" que reinicia sessões automaticamente

O Terror dos Fusos Horários

  • Problema: Clientes do Acre recebiam mensagens às 3h da madrugada

  • Solução: Integramos geolocalização por CEP + API de timezones

O Monstro dos Templates

  • Problema: Mensagens com {NOME_CLIENTE} não substituídas

  • Solução: Criamos um editor WYSIWYG com preview em tempo real

Accomplishments that we're proud of

| Métrica | Antes | Depois |

|------------------|--------|--------|

| Taxa de Renovação | 68% | 94% |

| Tempo Gasto | 8h/sem | 15min |

| Satisfação | 6.2 | 9.7 |

Momento inesquecível: Um cliente me enviou:

"Vocês são mais eficientes que minha secretária! Até meu nome ela erra..."

What we learned

  1. Banco de dados não é só armazenar, é compreender
  • Aprendemos a extrair padrões de renovação (ex: seguros de carro renovam 23% mais que imóveis)
  1. Tecnologia deve ser invisível
  • Se o cliente percebe o sistema, algo falhou
  1. Um emoji vale mais que 100 palavras
  • Mensagens com 😊 tem 40% mais respostas que com ⚠️

What's next for Controle de Apólices de Seguros

Roadmap 2024/2025

  • Inteligência Artificial

  • Sugestão automática de coberturas baseada em histórico

  • Multiplataforma

  • Integração com Telegram e SMS

  • "Modo Catástrofe"

  • Alertas automáticos sobre desastres naturais na região do cliente

"Imagine seu cliente recebendo: 'Notamos enchentes em seu bairro. Ative já sua cobertura adicional aqui!'"

Final Feliz: Hoje, durmo tranquilo sabendo que enquanto meu café esfria, o sistema faz carinho nos clientes. E o melhor: eles acham que sou eu! 😉

Built With

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