1_039_a_staatliche Kommunikation: Bundes-Bot

Inspiration

1_039_a_staatliche Kommunikation: Wie kann der Staat in der Krise mit Bürgerinnen kommunizieren? Derzeit herrscht eine Informations-Flut, die durch eine schnelle Veränderung der Lage und verschiedene Zuständigkeiten gekennzeichnet ist. Für Bürgerinnen und Bürger ist es nicht einfach, gezielt relevante Informationen zu bekommen.

What it does

Der Bundes-Bot ist ein digitaler Informationsservice (Chat-Bot) für Bürgerinnen und Bürger zur Beantwortung von Fragen rund um die Corona-Krise.

How We built it

Der Bundes-Bot ist ein Chat-Bot und versteht natürliche Sprache. Er bietet bereits zu über 200 Themen (intents) Antworten aus verifizierten Quellen. Der Bot hilft Nutzerinnen und Nutzern, über einen Kanal schnell relevante Informationen zu bekommen. Der Bot funktioniert ohne Cloud und kann auf jeder Webseite des Bundes (und darüber hinaus) genutzt werden.

Challenges I ran into

Wie schaffen wir es, dass der Bot immer die richtige Antwort gibt? Kontext versteht? Keine Fehler und ohne Widersprüche? Wo finden wir die besten, offiziellen Informationen?

Accomplishments that I'm proud of

Der Bundes-Bot soll allen Bürgerinnen und Bürgern in Deutschland (und darüber hinaus) helfen, zielgerichtete und sichere Informationen zu bekommen. Gleichzeitig können die Anfragen von der Bundesregierung analysiert werden (z.B. woher kommen Anfragen zu welchen Themen?). Der Informationsbedarf kann so ermittelt und verbessert werden.

What I learned

Einen Chat-Bot zu programmieren ist leichter als gedacht! Der Teufel steckt im Detail, die Antworten müssen qualitativ hochwertig sein. Das Zusammenspiel zwischen Ubitec und Accenture war super!!!

What's next for Bundes-Bot

Der Bundes-Bot kann sofort integriert werden. Es ist keine Cloud-Lösung notwendig! Wir empfehlen den Bundes-Bot auf den Seiten der Bundesregierung einzusetzen. Um den Bundes-Bot aktuell zu halten, ist die Pflege der Inhalte wichtig. Dazu bedarf es eine inhaltliche Redaktion, bei der wir gerne helfen!