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Zielsetzung
Konzept Übersicht

SoLiefer

Vermittlungs- Lieferplattform im B2C Bereich

SoLiefer ist eine Plattform für den (non-food) Einzelhandel, welcher im Rahmen der Corona-Krise mit starken Einschränkungen zu kämpfen hat. Hierbei organisiert SoLiefer das Onboarding der Geschäftsinhaber, sowie den Transport der erworbenen Waren zum End-Konsumenten.

Durch unser Konzept können viele Kleineunternehmen einen Teil ihres Umsatzrückgangs abmildern. Außerdem ließe sich durch das Etablieren eines dynamischen Lieferantennetzes, bestehend aus hilfsbereiten (ggf. entlohnten) Mitbürgern, eine sinnvolle und sichere Tätigkeit für viele finden.

;TLDR Konzept

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Übersicht Problemstellung

Was ist die Herausforderung / das Problem? Was ist das Bedürfnis dahinter?

Geschäfte aus der stationären, lokalen non-food Branche verlieren im Zuge der Coronakrise ihre Kunden. Das Hauptanliegen der kleinen Geschäfte ist nun, unkompliziert und schnell online die Waren zu verteilen. Die bestehenden Lösungen sind aber für viele Ladenbetreiber zu kompliziert. Gleichzeitig gibt es eine große Zahl von Menschen die helfen wollen, aber nicht wissen, wie. Diese solidarischen, engagierten Personen können bei der Verteilung der Waren mitwirken.

Wer ist betroffen? Wem soll die Lösung konkret helfen?

Betroffen sind Unternehmen aus der non-food Branche, die aufgrund der aktuellen Situation mit Umsatzeinbußen zu kämpfen haben. Digitale Kompetenz sollte bei der Erstellung des Online Shops von keiner Relevanz sein.

Was ist der Themenbereich?

Schutz von Risikogruppen
Deutsche Wirtschaft: Krisenmanagement für Unternehmen & Selbstständige
Solidarität und Zusammenhalt
Leben in (Selbst-)Quarantäne

Wie würdest du die Herausforderung formulieren?

Wie kann der Betrieb kleiner Unternehmen / Einkaufsläden aufrecht erhalten werden, ohne die Läden wieder für Kunden öffnen zu müssen, aber gleichzeitig allen Altersgruppen gerecht zu werden und Warenlieferungen zu ermöglichen?

Gibt es bereits Lösungsansätze oder internationale Vorbilder für den Umgang mit der Herausforderung?

Lieferando, wirhelfen.eu,
https://www.zeit.de/wirtschaft/unternehmen/2020-03/covid-19-einzelhandel-coronavirus-online-shop

Was sind die wichtigsten Stakeholder?

lokale Kleinunternehmer:innen, externe Zahlungsdienstleister und solidarische Mitbürger:innen

Anwendungsfälle aus Sicht der Benutzergruppen

Das Konzept sieht eine Anzahl von 3 Benutzergruppen (Händler, Lieferant, Endkunde) vor, die mit der Plattform interagieren werden. Im Folgenden ist das Prozess-Schema eines regulären Bestellvorgangs abgebildet.

Händler

Geschäftsinhaber sollen auf einfache und effiziente Art, ihr Sortiment in einem Micro-Online-Shops verwalten und anbieten können. Die Geschwindigkeit des Onboardings ist von entscheidener Bedeutung für ihn.
Durch ein Identifikationsverfahren (bsp. PostID) verifiziert der Geschäftsinhaber seine Identität
Mit dem Smartphone nimmt der Geschäftsinhaber, jedes Produkt in seinem Sortiment auf. Direkt nach der Aufnahme trägt er minimal notwendige Daten zur Produkt-Identifikation ein (Name des Produktes, Quantität, Preis) und syncronisiert es mit seinem Micro-Webshop. Produkt-Suche erfolgt über eine Suche der Produktnamen je Such-Kontext. Die Präsentation der Produkte wird maßgeblich auf die Produktbilder, die Namen und die Preis reduziert.
Der Geschäftsinhaber kann seinen Web-Shop über einen Mobile, oder Desktop Client verwalten.

Lieferanten

Durch ein Identifikationsverfahren (s.o.) verifiziert sich der Lieferanten auf der Plattform
Über SoLiefer kann der Lieferant in seinem Umkreis die abholbereiten Bestellungen betrachten und nach eigenen Präferenzen, eine begrenzte Anzahl von Bestellungen annehmen und ausliefern
Dabei können sie angeben dass eine Bestellung angenommen, eingesammelt und abgeliefert wurde.
In einer weiteren Ausbaustufe könnte darüber nachgedacht werden, kontaktlose Trinkgelder zu ermöglichen. Diese könnten auch vom Händler anteilig mit getragen werden.
Die Lieferanten könnten zukünftig über eine Kartenfunktion in der Routenplanung unterstützt werden.
Eine weitere Ausbaustufe wäre die Integration von Gamification. Dabei wäre denkbar dass Lieferanten abhängig von einem Levelsystem Anteile des Gesamtpreises einer Bestellung als Lohn bekommen.
Lieferanten werden vor allem in Abhol- und Abliefersituationeg von der Web-App unterstützt, können aber für ihre Planung daheim, auch auf die Desktop Version zurückggreifen.

Endkunden

Der Endkund muss sich nicht auf der Plattform registrieren - die Verifikation erfolgt durch Bezahlung.
Endkunden können Geschäfte in ihrer Umgebung durch eine PLZ Bestimmung ausfindig machen oder
Endkungen können nach Produkten in ihrer Umgebung suchen und bekommen eine Liste an treffenden Produkten angezeigt.
Das Sortiment eines ausgewählten Web-Shops, wird dem Kunden mit einem starken Fokus auf die Produktbilder präsentiert. Eine Produktsuche innerhalb eines Web-Shops ist ebenfalls möglich.
Der Endkunde selektiert sich seine gewünschten Produkte und gibt eine Bestellung auf.
Die Lieferung erfolgt kontaktlos, dadurch ist sie für den Endkunden risikofrei

Rahmenbedingungen zur Etablierung

Händler müssen Bestellungen in den Läden zusammenstellen und den Lieferanten zugänglich machen.
Eine Bestellung kann nicht aus Produkten von mehreren Geschäften bestehen.
Die Anbindung eines Zahlungsdienstleisters (wie bspw. PayPal) ist notwendig, damit Endkunden keinen Account anlegen müssen. Kunden müssen diesen Zahlungsdienstleister unterstützt.
Betrug (fraud) könnte anhand einer Verifikation mittels Personalausweis (PostID-Verfahren) zumindest auf Seiten der Händler/Geschäfte und Lieferanten entgegengewirkt werden.
- Bei einem böswilligen Kunden muss ein anderer Mechanismus entwickelt werden

Projektumsetzung

Bilder sagen mehr als tausend Worte: https://miro.com/app/board/o9J_kuzVm_I=/ das Miro-Board bildet einen Teil des durchlaufenden Prozess sehr gut ab .. die Hektik am Schluss allerdings eher weniger ;)

;Durchführung

Ideen-Findung ** / / ** Beginn, Mittwoch 18.03, abends
Festlegung Konzept ** / / ** Freitag, 18.03, abends
Festlegung Technologie Stack ** / / ** Freitag, 18.03, abends
Team Aufteilung in Client und Web-Server ** / / ** Freitag, 18.03, abends
Entwurf Kommunikations-Schnittstellen Client <> Web-Server ** / / ** Freitag 20.03, nachts
Start Umsetzungs-Prozess in Kontext-Gruppen ** / / ** Samstag 21.03, mittags
Check-In-1, Vergleich der Gruppen, Absprache ** / / ** Samstag 22.03, abends
Check-In-2, Vergleich der Gruppen, Absprache ** / / ** Sonntag 23.03, mittags
Beginn Präsentation, Verfeinerung ** / / ** Sonntag 23.03, nachmittags
Einreichung Video ** / / ** Sonntag 23.03, abends
Abschluss Hackathon, Einreichung ** / / ** Sonntag 23.03, nachts
Next..? ** / / ** .. ongoing

;Überwundene Hindernisse

Über die Laufzeit des Projekts mit einer wechselnden Teamgröße umzugehen // 8-3 collaboratoren haben an der collaboration mitgewirkt, inkl. last-minute Unterstützung für einige Arbeitspakete
Flexible auf unvorhersehbare Absprachenverschiebung reagieren // à la 'Neeeeiiiin, gerade richtig progress - aber der Hund muss plötzlich raus ..'
Durch die Corona bedingte Überlastung einiger Web-Diensten, mussten über den Zeitraum der letzten Tage häufig die Kommunikationsmedien gewechselt werden

Kollaborations Tools

https://miro.com/
https://signal.org/de/
https://discordapp.com/
https://www.twitch.tv/
https://www.teamspeak.de/ // Fallback-Voice, nachdem Discord abends leicht Corona hatte

Technologie Stack

Auf den Rahmenbedingungen des Konzept aufbauend, fällt die Wahl auf eine auf mobile-first ausgerichtete Web-Anwendung. Im Kontext des Hackerthons wurde die kollaborative Idee mit einem Web-, sowie Server Technologie-Stack angegangen.

Client

Angular 8 // Mobile- und Desktop fähige Web-App
OpenLayers // Zur Kartendarstellung
Material-Design

Web-Server

Spring/-Boot // 'Heavy-Lifting', liefert dem Client aufbereitete Daten zur Präsentation
Hibernate

Datenbank

h2-in-memory // für die Entwicklung

Various

Docker (Image, Delivery mit lighttpd)

Dienstleister und Tools

Genutze APIs:

Gesammelte Erfahrungswerte

.. oder in etwas denglisch: 'Skill'-Gewinn in den Feldern ..

Kommunikation in einer Gruppensituation
kollaborative Zusammenarbeit
Personen übergreifendes koordinieren von Aufgaben
Verteiltes Arbeiten, zum teil zeitlich versetzt
Koordinierung eines nicht konsistenten Project Teams durch gezielte Absprache und einen respektvollen Umgang miteinander
Coding! Zeitdruck erhöht bekanntlich die Produktivität :p