047_Wirtschaftliche Auswirkungen_virtuelle Beratung

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  Virtuelle Beratung über integrierten Videokonferenzraum

Warum ist virtuelle Beratung wichtig?

Die wirtschaftlichen Folgen der Corona-Pandemie sind aktuell nur sehr schwer abschätzbar. Klar ist jedoch, dass gerade KMU von den wirtschaftlichen Folgen der Pandemie betroffen sind. Schon jetzt droht vielen Unternehmen - trotz Kurzarbeit- die Insolvenz. Es ist daher unerlässlich, dass Unternehmen nach neuen Möglichkeiten suchen, um ihr Geschäftsmodell an die aktuelle Situation anzupassen. Es fehlt jedoch an Ideen, Konzepten und Beispielen, wie ein Geschäftsmodell in Zeiten von Social Distancing ausgestaltet werden könnte. Gerade für viele Handwerksbetriebe (Schreinerei, Architekten,...) fallen mögliche Kundenaufträge weg, da keine persönliche und direkte Kommunikation stattfinden kann. Hierzu soll ein Plattform entwickelt werden, die eine Kommunikation auch in Zeiten von Social Distancing möglich macht!

Was ist CRAFTERFY?

CRAFTERFY bietet eine Plattform, die eine Kommunikation auch in Zeiten von Social Distancing möglich macht! Durch ausgewählte Online-Tools stellen wir eine persönliche, rein virtuelle Beratung sicher. Videokonferenz, 3D-Modelling und integrierte Verwaltungs- und Bezahlfunktionen runden die Plattform ab. CRAFTERFY richtet sich hauptsächlich an Handwerksbetriebe, z.B. Schreiner oder Schlosser, aber auch an Architekten, Juweliere und an alle anderen, die nicht nur Masse, sondern auch Einzelstücke anfertigen.

Wie soll eine virtuelle Beratung umgesetzt werden?

Um den Service möglichst kundenfreundlich zu gestalten, muss die Plattform alle Schritte des Beratungs- und Kaufprozesses abdecken können. Dafür werden verschiedene Online-Tools für die Kommunikation, Visualisierung, Prozessabwicklung und Bezahlung integriert.

Kommunikation: Videotelefonate erlauben eine persönliche Beratung in einem virtuellen Raum. Dort können die Entwürfe und Zeichnungen, durch Teilen des Bildschirmes/Präsentationsmodus, gemeinsam bearbeitet und besprochen werden. So kann der Kunde seine individuellen Wünsche direkt mit dem Anbieter abstimmen. Zusätzliche Funktionen, wie z.B. ein Nachrichtenmessenger ermöglichen auch einen unkomplizierten Schriftverkehr.

Visualisierung: Kreative Berufe, aber auch Gewerke sind maßgeblich darauf angewiesen ihre Ideen für ihre Kunden zu visualisieren. Hierfür setzen wir auf 3D-Modelling und einen integrierte 3D-Hub-Galerie, die es dem Kunden ermöglichen die Entwürfe anzusehen.

Prozessabwicklung: Um den Verwaltungsaufwand für Anbieter, aber auch für Kunden, möglichst gering zu halten, enthält CRAFTERFY auch sämtliche Anwendungen, um Aufträge, Rechnungen und Entwürfe einfach zu sortieren. Ein einfaches, userfreundliches Design und eine übersichtliche Darstellung erleichtern zudem die Organisation und steigern damit die Effizienz.

Bezahlung: Für die Bezahlung werden die gängigsten Onlinezahlungsarten angeboten. Dazu gehören Zahlung auf Rechnung, per Kreditkarte, PayPal oder z.B. Sofort Überweisung.

Die Warenversendung erfolgt wie üblicherweise per Post oder Spedition.

Was sind die nächsten Schritte?

Das ist natürlich erst der Anfang! Damit diese Idee auch wirklich Unternehmern helfen kann, müssen weitere Schritte unternommen werden! Dazu gehören u.a.: • Geschäftsidee detailliert ausarbeiten • Plattform entwickeln • Inhalte generieren • Kooperationspartner finden • Kommunikationsstrategie entwickeln