033_elebensnotwendige_dienstleistungen-wartezimmerticker

Infografik Ablauf
Infografik Vorteile Praxen
Desktop Start
Desktop Infos
Desktop Log In
Desktop Q&A
Mobile Start

Inspiration

Jeder kennt die Situation: Man sitzt Stunden im vollen Wartezimmer, bevor man endlich zu seinem Arzt darf. Das strapaziert nicht nur die Nerven und den Geduldsfaden, sondern erhöht insbesondere in Zeiten von COVID-19 die Ansteckungsgefahr für sich und andere.

Ein Tool muss her, das es den Patienten ermöglicht, ihre Wartezeit nicht in einer potenziell kranken Menschengruppe zu verbringen, sondern die Wartezeit sinnvoll zu nutzen und trotzdem pünktlich beim Arzt zu sein. Den Praxen soll zudem kein neues IT-System zur Terminplanung auferlegt werden, sondern vielmehr eine leicht implementier- und bedienbare Unterstützung zur Patientenkoordination zur Verfügung gestellt werden.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, genau dieses Problem elegant, simpel und digital zu lösen. Einige Einrichtungen wie z.B. Bürgerämter nutzen stationäre Ticketsysteme, die per Bildschirm die Position der jeweiligen Wartenummern anzeigen. Wir lösen das Ganze dezentral, mit intuitivem Design und in moderner Form: Eine Website für die Wartenden und eine überall einsetzbare Weboberfläche im Browser für die Arztpraxen.

What it does

Auf mein-wartezimmer.de können sich Artzpraxen registrieren und im Anschluss für jeden ihrer heutigen Patienten eine Wartenummer generieren. Mit dieser Wartenummer kann sich der Patient ins System einloggen und sieht genau, an welcher Position der “Warteschlange” er sich befindet, wie lange seine Wartezeit noch ist und wann er sich auf den Weg machen soll, um rechtzeitig für seinen Termin beim Arzt zu sein. Zusätzlich können die ArtzhelferInnen Ihre Wartezimmer auf einer einfachen Benutzeroberfläche perfekt im Blick behalten und die Warteschlange anpassen, wenn es zu Notfallterminen kommt. Dadurch können übervolle Wartezimmer vermieden und durch eine transparente Kommunikation der Wartezeit von nervigen Nachfragen verschont werden. Alles in allem führt dies zu einer verbesserten Praxis- und Arbeitsatmosphäre für die Mitarbeiter.

How we built it

Mit Spaß am Dialog, Schweiß und Hacking-Skills … :)

Unsere Zeitreise der letzten 48 Stunden: Als Team gefunden, Website auf die Beine gestellt, getextet, geschnitten, gehackt… und zuletzt: Spaß gehabt!

In der Entwicklung wurde das Frontend (Typescript, NextJS (ReactJS)) von dem Backend (Typescript (NestJS)) separat aufgebaut. Über eine REST API sind beide Elemente mit einander verbunden. Diese Struktur ermöglicht auch eine schnelle Anbindung einer Mobile-App Version des Tools. Um kollaboratives Arbeiten zu ermöglichen und den Code offen zur Verfügung zu stellen, liegt unser Code auf gitlab.com. Das zugrundeliegende Versionierungssystem ist git. Continues Integration (CI) und Continues Delivery (CD) wird eingesetzt um gitlab und unser Produktionssystem zu verbinden. Als unsere Entwicklungs- und Produktionsumgebung wird Docker verwendet, welches wir selber auf einem Server hosten.

Wir haben außerdem in der Entwicklung darauf geachtet, dass eine Adaption auf andere Einsatzgebiete und Branchen einfach möglich ist.

Challenges we ran into

Unsere größten Herausforderungen waren sicherlich, dass...

in Arztpraxen ja mehrere Ärzte parallel arbeiten, es also auch parallele Warteschlangen für die einzelnen Behandlungszimmer / Ärzte geben muss.
ArzthelferInnen die Möglichkeit haben müssen, Notfallpatienten “dazwischen zu schieben”.
die Wartenummern so vergeben werden, dass jede Nummer einer Praxis für diesen Tag eindeutig zuordenbar ist und auch Wartende abbilden, die nicht im digitalen Wartezimmer, sondern nichtsdestotrotz vor Ort in der Praxis warten möchten.
uns auf das Wesentliche zu konzentrieren und uns nicht in zwar sehr tollen, aber für die unmittelbare Umsetzung innerhalb dieses Hackathons zu aufwendigen Ideen zu verlieren.

Accomplishments that we're proud of

Wir haben es geschafft, mit einem Team von nur vier Personen, die sich zuvor nicht kannten, innerhalb von 48 Stunden von 0 auf 100 eine funktionsfähige Website auf die Beine zu stellen und mit Video- und Infomaterial ab sofort anwendbar für die Arztpraxen zu machen.

What we learned

Digital an einer gemeinsamen Lösung zu arbeiten - sprich die Idee kann rund um die Uhr weiterentwickelt werden
Wie hilfreich eine heterogene Teamzusammensetzung aus unterschiedlichen Skills ist, um eine Idee vollumfänglich umzusetzen
Einfach machen!
Wie schön und motivierend es ist, wenn man sich auf gerade kennengelernte Menschen verlassen kann und im Team eine Idee wirklich in die Umsetzung bringt
In jeder Krise stecken auch immer neue Chancen und Möglichkeiten stecken - man muss sie nur nutzen!

What's next for 033_elebensnotwendige_dienstleistungen-wartezimmerticker

In unseren Köpfen schwirren viele Ideen, wie wir mein-wartezimmer.de inhaltlich noch ausbauen können, u.a.

Schnittstelle zu Open Street Map herstellen, um den Wartenden per Ping benachrichtigen zu können, wann er/sie los muss, um mit dem gewünschten Verkehrsmittel pünktlich die Praxis zu erreichen
App-Version für die Wartenden anbieten
Anwendung für andere Einrichtungen weiterentwickeln, wo es zu Warte-Aufkommen kommt wie z.B. Friseure, Bürgerämter Supermärkte, Grenzübergänge etc.. Wir haben in der Entwicklung bereits darauf geachtet, dass eine Adaption auf andere Einsatzgebiete und Branchen auf einfachem Weg möglich ist.
Tool dahingehend ausweiten, sodass Arztpraxen es nicht nur für ihre offenen Sprechstunden nutzen können, sondern auch vorab vergebene Termine darin integrieren können
Das Tool proaktiv Praxen anbieten und publik machen