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AWS Connect

Herzlich Willkommen beim Hilfetelefon,

welches Sie in Zeiten der Quarantäne bei Alltagsproblemen unterstützen soll und die Arbeit der Helfer koordiniert.

Das Hilfetelefon ist ein Projekt, das ins Leben gerufen wurde, um in der aktuellen Situation der Corona-Krise, die Helfer, mit denen die Hilfe benötigen, zusammenzuführen

Mit dieser Hotline haben Hilfsbedürftige die Möglichkeit eine Kategorie zu wählen, in dieser sie Hilfe benötigen.

Anschließend wird Ihre Anfrage mit Angabe der Postleitzahl, Telefonnummer und Hilfskategorie auf einem Server gespeichert.

Mit Hilfe einer Webseite haben dann die Helfer die Möglichkeit die Anfrage entgegenzunehmen und telefonisch das weitere Vorgehen mit Ihnen abzustimmen.

Gelöst wurde das Projekt mit AWS Connect für die Rufannahme. Die Übergabe der Daten erfolgt via Python Script in das Backend. Helferanzeige erfolgt über die Webapp.

Euer Team, Maik, Mats, Mario